SEGUE AS CONDIÇÕES QUE VOCÊ ACEITA AO COMPRAR EM NOSSA LOJA.
01 – O template será enviado na versão da demonstração – não oferecemos atualizações do template – porém isso não altera o funcionamento do template.
Os plugins de templates em wordpress são os mesmos utilizados na demonstração – não oferecemos atualização de plugins – Isso não altera o funcionamento do template.
02.1 – Não oferecemos reembolso por falta de atualização de versão seja do template ou plugins. Só aceitamos pedido de reembolso por e-mail. O prazo de resposta para reembolso é de até 2 dias úteis.
02.2 – Não oferecemos reembolso caso a sua hospedagem não tenha a versão do PHP informada na descrição do template.
03 – Os Prazos para entrega do template são os seguintes:
Os prazos são para compras feitas no Brasil e fora do Brasil.
ENTREGA NO MESMO DIA
Paypal – Cartão de crédito nacional ou internacional.
Em casos raros, algumas operadoras de cartão podem demorar até 2 dias úteis para aprovar se suspeitar de fraude, se isto acontecer, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito para liberar a compra.
Depósito no Inter na boca do caixa – O comprovante deve ser enviado até às 17 horas para financeiro@elevabrasil.com.br
Pix enviado o comprovante até às 18 horas em dias úteis.
Entrega no mesmo dia por e-mail com links para download.
Alguns templates podem demorar até 1 dia útil para serem entregues, se tiver dúvidas, entre em contato conosco.
ENTREGA DE 1 A 3 DIAS ÚTEIS
Boleto – Entrega de 1 a 3 dias úteis por e-mail com links para download.
Não aceitamos comprovante de pagamento de boleto, é necessário aguardar a confirmação de pagamento pelo Banco.
SUPORTE
04 – Oferecemos 180 dias ou 6 meses de suporte após a data da compra, ou seja, se você comprar dia 10/01/2010, seu suporte será até o dia 10/06/2010.
05 – O suporte é para instalação e configuração do template em seu site. Modificações estruturais serão cobradas a parte.
06 – Você pode usar o template em sua empresa de hospedagem.
07 – O prazo máximo de entrega dos links para baixar o template pode se estender até 24 horas úteis, havendo problemas técnicos como falta de energia ou Internet este prazo poder se estender. A operadora de cartão de crédito pode demorar até 1 dia útil a mais para aprovar o pagamento, isto é raro, mas acontece.
08 – O suporte é oferecido APENAS por e-mail. O prazo de resposta é de 2 dias úteis para cada resposta. Não oferecemos suporte por WhatsApp, atendimento online ou telefone.
09 – O Cliente está ciente que o template vem dentro do arquivo de instalação.
10 – O Cliente está ciente que não oferecemos suporte para templates e sistemas instalados direto no seu computador, para suporte é necessário colocar o site na Internet.
Se você já possuir um site na Internet, a sugestão é que você instale em uma pasta, exemplo: www.seusite.com.br/novo/.
Depois de concluir o site no novo template, peça para sua empresa de hospedagem apagar o Joomla ou WordPress que está na pasta raiz e transferir o Joomla ou WordPress que está na pasta novo para a pasta raiz da sua hospedagem.
11 – Não garantimos que os templates funcionem em todas as empresas de hospedagem, já que existem muitas empresas que não tem as configurações mínimas necessárias para que o template ou extensão funcione.
O ideal é que a hospedagem tenha um painel de controle chamado Cpanel e todas as versões do PHP, como a nossa empresa de hospedagem a Eleva Host.
Não recomendamos a hospedagem Locaweb UOL Host e Kinghost por terem painéis de controle muito antigos e uma instalação que demoraria 30 minutos pode demorar até 2 dias.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
12 – Só efetuamos troca de template por outro template em caso de defeito do template.
Já testamos nossos templates na Elevahost . Não fazemos devolução de dinheiro caso o template não funcione na sua hospedagem, caso seja verificado que o problema é na sua hospedagem.
13 – Em caso de arrependimento da compra, efetuamos o reembolso em até 7 dias úteis após a compra, SE o template não for baixado. Caso seja baixado ou entregue por e-mail ou outra forma, vamos considerar como serviço realizado.
14 – O comprador em nossa loja concorda em fornecer os dados de acesso (link, usuário e senha) ao painel de controle da hospedagem e do site, caso seja necessário para que o suporte técnico possa verificar alguma questão levantada. A recusa em fornecer tais dados não dá direito a reembolso do valor pago.
15 – Efetuamos a devolução do dinheiro caso seja encontrado algum problema com o template.
16 – A devolução dos valores pagos serão feitas nas seguintes condições:
Em sendo o pagamento por transferência ou pix na conta de nossa empresa, a devolução será por pix.
Em sendo o pagamento por Cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura.
Em sendo o pagamento por boleto ou transferência online, realizaremos a devolução usando o mesmo sistema.
OUTRAS INFORMAÇÕES
17 – Após 180 dias ou 6 meses da compra, você só poderá ter mais 180 dias de suporte se comprar o template novamente.
18 – Você poderá baixar os arquivos somente 5 vezes, durante 30 dias. Após isto será necessário comprar novamente. Não oferecemos download vitalício, sendo responsabilidade do cliente baixar os arquivos e salvar em local seguro.
19 – Os templates em nossa loja vem com o conteúdo, ou seja, textos, fotos e extensões que são apresentadas na demonstração de cada template.
20 – Não vendemos template sem o conteúdo. Adotamos esta medida para você não perder tempo configurando o template do zero.
21 – O template pode ser usado em ilimitados sites.
22 – Você pode colocar seu texto e link no rodapé no lugar das informações do fabricante.
23 – As mesmas condições acima valem para extensões e outros produtos vendidos da loja.
24 – Nossa loja tem um sistema automático de entrega, assim que é confirmada a compra, você recebe um e-mail com os links para download.
25 – Caso você não receba o link verifique sua caixa de SPAM, se mesmo assim você não tiver recebido o e-mail com os links você pode baixar os templates nesta página: http://www.bceleva.com.br/minha-conta/
26 – Não concedemos desconto por compras em quantidade.
27 – Qualquer cliente que cause dano por descumprir uma destas condições, terá a conta suspensa e não poderá efetuar novas compras.
28 – Não nos responsabilizamos por qualquer alteração que o cliente fizer no template que venha danificá-lo, como desconfiguração de código, atualização de versão do sistema, instalação de plugins e outras modificações. Caso tenhamos instalado o template e o cliente danifique o mesmo, cobraremos uma nova instalação.
29 – Trabalhamos com diversos fornecedores e pode ocorrer do fornecedor do template exigir o pagamento de uma licença de uso do template vinculado ao domínio. Caso isso ocorra, avisaremos o cliente, que poderá optar pelo pagamento da licença ou o reembolso, caso não concorde com o valor adicional.
30 – Alguns templates já está incluso a licença. Você concorda em ter que usar o template em apenas um site e se precisar usar em outro, você terá que pedir para o nosso suporte alterar o domínio.
Explicação dos termos técnicos
Template é um conjunto de arquivos, sendo códigos, fotos, vídeos e banco de dados que juntos formam o site.
Hospedagem é o serviço que publica e mantem seu site ativo na internet acessível para qualquer pessoa do mundo.
Domínio é o endereço do site, exemplo: bceleva.com.br
Para um site existir na Internet ele precisa do Site ou Template, da hospedagem e do domínio.
Trazendo para a vida real podemos dizer que:
O site é a casa.
A hospedagem é o terreno.
O domínio é o endereço da casa.